Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг
Способы обращения:
Правила рассмотрения электронных обращений граждан:
1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции ГПОУ "Читинский политехнический колледж".
2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.
3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГПОУ "Читинский политехнический колледж", поступают в информационный центр. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания компетентному специалисту. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГПОУ "Читинский политехнический колледж", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.
4. Директор ГПОУ "Читинский политехнический колледж" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.
5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
- указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
6. Ответ заявителю отправляется на указанную электронную почту, либо письмом на указанный адрес.
7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте ГПОУ "Читинский политехнический колледж".
По телефону |
37 |
0 |
37 |
По электронной почте |
42 |
0 |
42 |
С помощью электронных сервисов сайта |
12 |
0 |
12 |
|