Способы обращения:

• Письмом через Почту России на адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Полины Осипенко, 18,  ГПОУ "Читинский политехнический колледж"

• по электронной почте: mail@chptk.ru

• посредством формы обратной связи на сайте

• в разделе "Часто задаваемые вопросы"

• Лично по телефонам и e-mail, указанным в разделе "Руководство, педагогический состав"

 

Правила рассмотрения электронных обращений граждан:

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции ГПОУ "Читинский политехнический колледж".

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос, отзывы о качестве предоставления социальных и образовательных услуг.

3. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГПОУ "Читинский политехнический колледж", поступают в информационный центр. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания компетентному специалисту. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию  ГПОУ "Читинский политехнический колледж", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом заявителю на указанный им электронный почтовый ящик.

4. Директор  ГПОУ "Читинский политехнический колледж" обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

5. Электронное обращение не рассматривается при:
- отсутствии фамилии, имени, отчества заявителя;
- указании неполного или недостоверного электронного почтового адреса;
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

6. Ответ заявителю отправляется на указанную электронную почту, либо письмом на указанный адрес.

7. Заявитель несёт ответственность за сведения, указываемые в электронном обращении, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и даёт согласие на размещение текста обращения на сайте ГПОУ "Читинский политехнический колледж".

 

Тип обращения	Общее кол-во принятых обращений	На рассмотрении	Рассмотрено
По телефону	37	0	37
По электронной почте	42	0	42
С помощью электронных сервисов сайта	12	0	12